TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Onde e Como Fazer Trocas

  • Os clientes podem trocar ou devolver produtos comprados de duas maneiras:
  • Em Lojas Físicas
  • Os clientes podem levar os produtos para qualquer uma de nossas lojas.
  • É necessário apresentar o ticket de compra para facilitar o processo.
  • Nossa equipe estará pronta para ajudar com as trocas e esclarecer eventuais dúvidas.
  • Através do E-mail
  • Caso prefira, o cliente pode solicitar a troca ou devolução diretamente de casa. A devolução só é aceita em caso de defeito, o reembolso do valor derá gerado como vale para que o cliente possa efetuar outra comprar, escolhendo o produto adequado.
  • Basta enviar um e-mail para [email protected].
  • Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para dar continuidade ao processo.
  • Prazos para Devolução
  • É importante que os clientes estejam cientes dos prazos para devoluções:

  • As devoluções devem ser efetuadas dentro de 15 dias após a compra.

  • Esse prazo é fundamental para garantir que a troca ou devolução seja aceita, respeitando a política da empresa.

  • Dicas para uma Devolução Bem-Sucedida

  • Para facilitar o processo de troca ou devolução, aqui estão algumas dicas úteis:

  • Conserve a Nota Fiscal: Sempre guarde o ticket de compra, pois ele é essencial para qualquer troca ou devolução.

  • Verifique a Condição do Produto: Os itens devem estar em condições originais, ou seja, sem danos, na embalagem original e, se possível, com as etiquetas intactas.

  • Comunique-se Rapidamente: Se houver insatisfação com o produto, não hesite em entrar em contato dentro do prazo estipulado.Exemplos de Situações Comuns

  • Produto com Defeito: Se um cliente recebeu um produto com defeito, ele pode levá-lo à loja ou entrar em contato pelo e-mail para solicitar a troca.

  • Tamanho Inadequado: Se o cliente comprou um tamanho que não serve, ele pode solicitar a troca por um tamanho diferente, seguindo os mesmos passos mencionados.